في عام 2020، لاحظت مجموعة من المهندسين فجوة واضحة في سوق الروبوتات في السعودية. كانت كثير من المنتجات تصل إلى العملاء دون تجربة متكاملة؛ أجهزة داخل صناديق، وكتيّبات غير مهيأة للسوق المحلي، ودعم فني محدود بعد البيع. من هنا بدأت زيتونة بهدف تقديم حلول روبوتية مدعومة بالخبرة الهندسية، والتشغيل الصحيح، والتدريب، والدعم المحلي المستمر.

لم يكن هدفهم أن يصبحوا مجرد مستورد آخر. بل كان هدفهم أن يصبحوا الحل المفقود — لمدير المرافق الذي يحتاج إلى أن تكون ردهة فندقه لامعة بحلول الساعة 7 صباحًا، ومشغل الفندق الذي لا يستطيع تحمل أي توقف عن العمل، والأسرة التي ترغب في أن يكون منزلها نظيفًا دون الحاجة إلى التفكير في الأمر.

هذه هي الشركة التي أصبحت عليها «زيتونا». ليست متجراً يبيع الروبوتات، بل شركة هندسية تصادف أنها تبيع الروبوتات — لأن الأجهزة لا تمثل سوى نصف المهمة. أما النصف الآخر فهو المسح الميداني الذي يكشف عن العوائق التي لم يذكرها أحد، والتدريب الذي يحول المستخدم الجديد المتوتر إلى مشغل واثق من نفسه، والمكالمة الهاتفية التي يتم الرد عليها عندما يحتاج الأمر إلى إصلاح.

لقد أطلقنا على الشركة اسم «الزيتون» — تلك الشجرة التي تتجذر ببطء، وتنمو على مدى أجيال، وتكافئ الصبر بشيء يستحق العناء.